熱錢涌向線上旅遊 下一步要怎麼辦?

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  5月9日是途牛旅遊網在美國納斯達克上市一週年,近日又獲得京東領投的5億美元投資,其他同学説這像是途牛第二次IPO(首次公開募股),其他同学説這是坐實了途牛缺錢的傳聞。更多的問題都聚焦于:這5億美元怎麼用?得到的答案當然是:一切以提升消費者的體驗價值為根本。那這5億美元會不會用於價格戰的主次?途牛創始人兼CEO于敦德説,“價格戰后来在法律許可範圍內,該打就打唄,后来 這都会我們關注的重點,關注的重點后来用戶體驗,我們覺得用戶體驗上端最核心的后来區域拓展。”

  5億美元重點用於區域拓展

  資本青睞什麼樣的故事?5月9日,新晉途牛總裁嚴海鋒講起在他的老家,一個中國四線肯能五線的城市,“在那裏我記得后来的年輕人結婚的話是不會出去旅遊的,現在的話,年輕人結婚以後,他們已經開始有了蜜月旅遊這個概念,蜜月旅遊,已經成為一個標配了,就像是過去的結婚四大件一樣。”

  嚴海鋒還給投資方講過這樣的故事:“途牛有一個客戶在泰國玩,在這個旅遊過程裏,乘車過程中護照掉了肯能錢包掉了,他能才能打途牛400電話,我們在全球供應商能才能馬上幫他響應解決這個問題。”

  這兩個故事一同引向的是關鍵點——區域拓展,這也是途牛創始人兼CEO于敦德和途牛總裁兼COO嚴海鋒反復強調的事情:區域拓展,“希望接下去三年左右的時間把途牛的出發點開到4000個左右,到中國的縣一級。”

  這將是一盤巨大的棋,出發地和目的地,包括出發地和目的地之間的交通連接等,這5億美元也會重點用於區域拓展,“在全球合适會拓展400個左右的目的地,在目的地有许多服務中心,會在裏面有核心的目的地,讓中國人出去玩的話能才能有更好的服務和體驗。”途牛要做全球目的地資源拓展,這個過程能才能不斷深入。利用互聯網和無線互聯網進一步實現出發地和目的地之間的銜接,實現去中間化。資本喜歡這種展望未來和佈局有序結合的宏大故事,這也后来“三個一”工程:拓展4000個出發地,400個海外目的地和400萬個目的地資源SKU(庫存量單位)。

  數據增速背後有現金流

  途牛的低毛利率、虧損的狀態,這都会資本最在意的。6人遊CEO賈建強説,京東投資途牛,看重的是什麼,除了故事之外,巨大的流水也是途牛的閃亮之處,這就像是硬幣的兩面,話能才能兩方面説,途牛2014年年報顯示,途牛2014年虧損4.479億元,營收增速為81.3%,其中銷售和行銷支出同比增幅達到294.5%。于敦德説,“我覺得不應該跟许多線上旅遊商比,我們是不一樣的模式。我們是先收錢,我們是有現金流的,而訂機票訂酒店,酒店錢付了,回來再給線上旅遊商佣金,這是佣金的模式,都会凈銷的模式。長期來看,伴隨著規模效應的體現,伴隨著機票加地接的推進,毛利率逐漸穩步提升的趨勢是有的。”而在一場規模效應的線上競合賽中,錢是不怎么要的,途牛很能才能。

  競爭與公司合作 方式,對於后来上演的熱鬧的途牛與供應商之爭,嚴海鋒認為這並不矛盾,途牛提供的産品和供應商有差異,供應商偏向於出發地成團,主要表現在目的地自由行。于敦德也説,途牛我要我進入生産環節,希望跟公司合作 方式夥伴繼續公司合作 方式,途牛來提供數據和産品支援。

  必然要提到價格戰,6人遊CEO賈建強覺得,途牛不肯能會把5億美元用於價格戰,價格競爭上的空間應該不會很大,其他同学 一定還是會比較謹慎去做這件事情,因為用戶對旅遊産品的認知在變得謹慎。后来,國家旅遊局針對社會反映同程、途牛兩家企業在互聯網上以低價招攬遊客的經營行為,責成江蘇省旅遊局會同南京市旅遊委員會、蘇州市旅遊局分別約談同程、途牛企業負責人,並要求其就相關旅遊産品成本構成作出説明。

  后来法律許可,價格戰“該打就打”

  被約見,嚴海鋒去了一次,問及此事,他條件反射地説,“我們堅決擁護國家旅遊局的決定。”針對“1元出境遊”業務的成本構成,途牛方面也回復稱:“通過創新經營模式、優化供應鏈等,進一步降低運營成本;通過銀行公司合作 方式、供應商公司合作 方式、行銷活動等貼補消費者,為消費者提供更多低價、優質出遊産品和服務;在保障旅遊産品品質的一同,踐行途牛‘九大出遊保障’,提供更優服務,全面提升消費者出遊體驗。”問及價格戰問題,于敦德笑了,價格戰后来在法律許可範圍內,該打就打唄。

  融資5億美元,準備用於體驗提升、區域拓展、産品和供應鏈的銜接、無線技術研發等,結果會怎麼樣,“這將會拉開和二三線OTA企業的追趕差距,甚至一主次二三線OTA企業會后来 面臨再融資困境,從而在市場中邊緣化。”這樣的回答顯得躊躇滿志。相比而言,途牛總裁嚴海鋒的性格更為外露,他開場就説了,“希望有機會能才能帶著這個公司繼續往前狂奔,就像途牛一樣一路繼續狂奔,把公司做得更大。”

  也許,對於這兩個400後來説(于敦德、嚴海鋒都会400後),能才能期待途牛等為代表的線上旅遊商在旅遊業競賽中的衝刺。最後,對於消費者來説,馬上要到來的旅遊産品暑期促銷,值得期待。

  電商紛紛“相中”旅遊

  ●賈建強,6人遊CEO

  以流量為入口的公司,能才能在旅遊這個品類中,更大限度提高被委托人的變現能力,從百度當時大額投資去哪兒就能看得出來。许多後起之秀也會投資旅遊,3400也已經在佈局旅遊了。在生活消費類産品矩陣中,有一種産品,消費頻次居中,客單價格也居中,這個産品后来旅遊。現在出去旅遊一次,花上幾萬塊錢很正常,其他同学 都會看中旅遊行業。面對本地生活服務類的線上公司,也會看中旅遊,旅遊是本地生活裏面非常重要的一項,美團、58、趕集網都會跟進。

  可考慮線上點讚給導遊分級

  ●于敦德,途牛創始人兼CEO

  我們並我要我被委托人直接地去進入生産的環節,后来 我們希望能夠在生産的環節和我們的公司合作 方式夥伴更好地去融合。在這個過程中我們會提供我們的许多支援,包括數據上的支援,包括在産品上的支援。舉個例子,最近其他同学 在討論遊客對於導遊信任的程度,導遊和遊客經常會有许多矛盾和摩擦。我們覺得對於站在我們行業發展高度上來講,優秀的導遊,他並没得得到足夠的尊重和重視,分層這樣一個體系並没得建立起來。其實現在互聯網上各個領域,通過點讚來分級分層區分對待,讓客戶點讚這樣的行為,來自然去淘汰哪些地方地方服務不好的導遊,並且讓哪些地方地方優秀的導遊真正能夠脫穎而出,並且取得更高的收入和尊重。途牛馬上會做這方面的工作。